进杏锥高效力·和谐沟通——非暴力沟通》培训-乐山BTI体育有限公司

进杏锥高效力·和谐沟通——非暴力沟通》培训

2017.09.06 3594

? ? ? ? 沟通，是人与人之间的桥梁。好的沟通，能够迅速拉近人与人之间的距离，营造高效和谐的沟通氛围。反之，则会导致不用要的误会和争执。2017年8月31日，集团约请乐山心灵空间黄海聂教员进行了一场“高效力·和谐沟通——非暴力沟通”的培训。

? ? ? ? 这次培训得到了很多同事的关注，吸引了30多名同事报名参与。

? ? ? ? 课程起头，黄教员介绍了什么是暴力沟通，为什么要进行非暴力沟通等布景知识。而后沉点介绍了若何进行非暴力沟通。非暴力沟通的步骤和步骤重要蕴含四部门：观察——感触——需要——要求。在倾听他人时，必要相识他人的感触和需要，而不是去评庞注品评或职责。同时非暴力沟通也可使用于自我对话，询问自己当下内心的感触是什么，有什么样的必要，提出具体的要求。

? ? ? ? 课程的下半部门以分享为主。学员们不仅分享了在客户服务过程中出现的沟通阻碍，还分享了在家庭生涯中与配偶、子女日常沟通的案例�；平淘痹蛴胙г苯薪巧硌�，示范要若何使用非暴力沟通的步骤。

? ? ? ? 本次培训，履历感强、注沉与学员的互动，通过培训让学怨仄握高效和谐沟通的步骤与步骤。

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